在日本買了幾件心愛的衣服，沒想到要洗的時候，才發現這都是需要乾洗的材質，雖然覺得接下來要花在送洗衣服上的錢可能會不少（夏天的衣服不像冬天久久送一次就好），不過，因為衣服本身也不便宜，加上自己很喜愛，還是乖乖的送洗去。
家裡方圓三百公尺附近的洗衣店，幾乎都被我試過了，覺得普普通通，有的養狗不喜歡，有的髒亂不喜歡，加上因為這次要送洗的是比較好的料子，我想說，好吧，送去「看起來」比較好的店吧。
印象當中，在上班路上會經過一家「宏昇洗衣店」，因為它自己的招牌上還說自己專業「宏昇專業乾洗店」，所以，我猜想，那它真的很專業吧，招牌上還有日文標示，或許龜毛的日本人也是她們的客戶，如果這樣的話，那真的品質應該不錯。於是我便把當下的三件需要「乾洗」的衣服和洋裝送過去，其中兩件送到「宏昇」，另外一件送到離宏昇只有三十公尺的另一家小小的洗衣店，理由很簡單：我想比較看看。我喜歡把衣服送到不同的店去比較她們的服務和成果。
2010年10月14日送洗，單子上面寫著「取件日期：10月20日」，其中因為洋裝有一點點弄髒，可能是因為這樣的原因所以才需要七天的工作天吧。我也不知道，我只知道另一家只需要五天。
到了「10月21日」，我再一次去店裡想要取回我的衣服，這才發現，兩件都洗好了，但是！！洋裝的污漬沒有處理！店員說：「這個還沒有處理好。」我當然看得出來，但是衣服送來的時候已經告知有一點污漬，取件日期也是妳們評估過才給的，既然已經過了交件日一天，還沒有處理，為什麼沒有打電話告知客人晚點取件？？讓客人白跑一趟。
更誇張的是：另外一件上衣則是左邊胸前有一個直徑大約五公分的藍色污漬！！我看了差點沒暈倒在店裡。我送來的上衣是沒有這樣的東西的，店員當時也檢查過，於是一位很像老闆娘的女人出現了，她說：「這個可能沾到東西了，我再請我兒子處理。」我對於我抽空來拿衣服卻撲空感到很失望，表達不愉快以後，老闆說：「你留下住址，我們幫你送過去。」聽起來是個favor，但本來就是應該的補償服務。
我接著到30公尺遠的另外一家洗衣店拿回第三件乾洗的上衣，老闆態度很好的很快拿出我的衣服，乾淨無比，交給我。附帶一題，一樣類型的上衣，這家只要110元。（請參考照片宏昇的單價）
較高的單價沒有關係，應該要提供給客人相對應的價值。
到了10月26日下午四點，我實在忍不下去了，我不知道我的衣服什麼時候可以回來，大老遠買回來的衣服躺在洗衣店的時間比在我衣櫃的日子還久。
我只好撥了電話過去宏昇專業乾洗店，問店員請問我的衣服什麼時候才會洗好？女店員查了一下，說已經好了，我忍不住用不開心的語氣說：「所以我沒有打這通電話，你們也不會通知我？」其實這時候電話已經接到一名可能位階比較高的男店員手中，他竟然說：「我們正好要打給妳，結果剛好妳打來。」真是無巧不成書啊！就算沒有說謊，貴公司洗個衣服也洗太久了吧？
我不知道專業乾洗的流程，到底是先針對污漬處理？然後再整件一起和其他同樣的衣服一起洗？還是先洗再單獨處理污漬？如果是後者，那麼單獨處理我洋裝上屋漬的日子需要七天？如果是前者，那表示我的衣服被洗了兩次。
衣服被洗了兩次，不是我賺到！是我虧到！衣服可以減少洗的次數就不應該多洗，洗衣服本來就是對衣服有或多或少的傷害，更何況洗衣店所使用的清潔物品比我們家裡使用的還要來得強。（也因此，曾經有洗衣店的老闆告訴我，有的比較好的床組和衣服可以自己洗盡量不要送洗衣店，因為專業洗衣店為了把客人的東西洗乾淨，清潔劑本身就比較會傷害衣物。）
宏昇專業乾洗店的店員一直說，可以馬上幫我送過來了。一副就是趕快解決你這個討厭的客人的模樣，對於對我造成的(1)撲空沒有拿到衣服(2)多花七天等待，在我原本預訂要穿的日子無法穿這兩件衣服(3)莫名奇妙來的藍色污漬對我造成的心痛和擔憂(4)對方不主動打電話，由我撥電話過去詢問的時間和電話費用。沒有主動有任何的表示。
於是，我故意試探性的問：這樣多少錢？男店員回答我：「420」我當然知道，單子上就打出來了。於是我又說：「所以一點補償也沒有？」對方回答：「那算您400。」20元？他不會以為客人的抱怨是在為了貪圖這麼一點蠅頭小利吧？我想知道她們到底專業到什麼程度？結果不僅清洗衣物的過程不夠專業，連服務也不夠格。她們可能以為，我把你的衣服送到你家已經對你很好了。
是的，那位男店員告訴我：「我們也是多很多的心力在幫妳洗這兩件衣服。」這種講法好像是我對不起她們，我的衣服對不起她們，害她們花心思了，他們好像忘記當初是有打單子給我，要跟我收錢的。我是花錢來洗衣服的，你不花心思幫客人洗衣服，不然為什麼要開乾洗店？
我抱怨我的上衣送去的時候沒有藍色污漬，怎麼後來有直徑五公分的藍色一片，店員竟然回答我：「那是妳流汗，和我們的藥劑產生反應。」我聽不懂。完全不懂。所以，只要送去的衣服當時主人有流汗，那件衣服就會變成藍色？又是衣服主人的錯誤？
我告訴他我的疑惑：「那件上衣有裡布，有汗水最多的地方應該是裡布，而且應該是在背，而不是在左胸前，況且只有一坨，怎麼可能我流汗剛好就只有一坨？」用汗水來解釋，我完全無法理解。我隱約記得10月21日第一次去取件的時候，很像老闆娘的人還說：「這可能沾到什麼。」她並沒有說這是我的汗水所產生的藥劑反應。男店員的解釋只是增加我對這間洗衣店的不信任。
台北市大安區四維路210號之8
2701- 2722
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